据东网消息说，重庆万州区发生的巴士堕江意外，搜救人员已打捞13具遗体，仍有两人失踪，惟事故原因一直未明。当局11月2日召开记者会宣布，事发前一名刘姓乘客因过站，要求立即停车，惟因未到下一站，冉姓司机拒绝停车，刘女心生不满两度持手机打向司机，司机其后更放开軚盘伸手还击。可惜当他右手再握軚盘时，巴士已失控，冲过对面行车线，更撞断大桥护栏，直堕江中，断送15条人命。
潜水人员周三（10月31日）凌晨，将巴士车载行车纪录仪及SD卡打捞出水后，公安机关成功恢复SD卡数据，取得事发前车辆内部闭路电视画面，其后走访事发前两站下车的乘客，还原事发时的情况。
公安机关表示，事发周日（10月28日）早上9时半，48岁的刘女在龙都广场四季花城站上车，其目的地为壹号家居馆站。但由於道路维修改道，巴士不再行经壹号家居馆站，当车行至南滨公园站时，司机曾提醒到壹号家居馆的乘客需在此站下车，惟刘女未有下车。
其后刘女发现车辆已过目的地站，要求下车不果，从座位起身走到司机右后侧，并指责对方，司机亦多次转头向其解释，不过双方争执逐步升级，并相互用语言攻击。
从曝光的影片可见，两人的肢体冲突始于10时8分49秒，刘女气得用手机打向司机头部右侧，10时8分50秒冉男右手曾放开方向盘还击，侧身挥拳击中刘女颈部；其后刘女再用手机击打冉男肩部，冉男再以右手挡住并抓住对方手臂；10时8分51秒冉男收回右手后，可惜为时已晚，车辆已按时速51公里速度，失控向左偏离，与对面私家车相撞后，伴随其他乘客的尖叫声，撞断护栏堕入江中。
据东网报道，中国巴士野蛮乘客打司机的事件屡见不鲜，各类荒诞行径层出不穷，引发车祸也不是第一次，随时危及司机及其他乘客的性命，网民均认为如此乱象必须正视。
报道指在重庆巴士堕江惨剧发生的翌日，北京便发生同类事件，有女乘客因坐过站，要求司机停车不果，竟将手上一整箱的盒装牛奶砸向司机手部，司机闪躲时巴士偏离正常行驶方向，虽然及时紧急剎车，但巴士仍与旁边一辆私家车发生碰撞。女乘客事后被刑事拘留。
今年3月，深圳一名醉汉在巴士上「发酒癲」，不仅打司机的头，甚至还一屁股坐在軚盘上。当时巴士正在一条沿海的下坡路上行驶，幸司机竭力握紧方向盘，才不致于出事。
报道还说，同月西安也有一名不讲理的醉酒巴士乘客，粗暴对待司机。该男子和两名友人喝酒后坐巴士回家，上车后逕自走到车厢后方，完全没有付车资的意思。司机因而提醒他们拍卡付款，该男子却走上前辱骂及拍打司机的脸，其后更口咬司机的脸。幸当时司机已停了车，否则后果不堪设想。
