梵蒂冈每周都收到数千封寄给教宗方济各的信件、包裹、图画和物品。这些来自世界各地的信件由位于宗座大楼内的教宗的信件来往办公室接收处理。该办公室负责人朱利亚诺·加罗里尼蒙席接受梵蒂冈电视中心制作的“梵蒂冈杂志”周刊访问，谈到世界各地的人寄给教宗的信件的内容时说：“寄给教宗的信札中，主要是请求安慰和祈祷。还有很多信件涉及艰难处境，尤其是疾病……。很多人在信中请求教宗为孩童祈祷，描述经济困难的状况。他们寻求教宗的关怀，了解他们的苦难，他们的困窘，在祈祷中接近他们。可以做到的，我们定会帮助他们，把他们的请求转给特定部门，比如，那些要求经济援助的信件会转交给教区明爱会，让他们核实并直接进行协助”。
加罗里尼蒙席，亚纳修女和另外两位女士，这小小的团队要应对大量的十多种语言的信件。该团队每天的首要工作是把收到的信件先以语言分类，之后再看信件的内容。教宗一人永远处理不完这些信件，所以需要信件来往办公室的协助，根据信件的内容来分类。这些信件是否都被送到教宗的办公桌上呢？加罗里尼蒙席说：“有些信件比较棘手，如关于良心问题。在这种情况下，我们会先记录下来，然后交给教宗的秘书，为的是让教宗直接看这些信件：毫无疑问，教宗会读这些信，作记号，并告诉我们如何回答”。
教宗无法一一回复来信，但所有寄信给教宗方济各的人都会收到一封回信。即使只是以他的名义，为收到的礼物，或者一个热情问候表示感谢。
文本源自梵蒂冈广播电台网页 http://zh.radiovaticana.va/articolo.asp?c=768550 |
