中国国力近年不断上升，国际形象却未随之提升。有分析指这是中国封闭压迫的政治体制所致；也有人认为和部分中国旅客在海外的不文明行为有关。早前笔者到中国大陆旅游，对这一个问题有了新的体会。
上个月，笔者和家人报名参加了一个从香港出发的华东（上海苏州杭州无锡）五天旅行团。出发前其实已心里有数，这种“鸭子团”的行程必定是走马看花，而且免不了被强迫购物。但想不到，中国的旅游业乱象尤其是“宰客”程度，还是大大超出了想象。
比方说，旅行团第一天是到无锡。一抵步，当地导游就带着团友参观一家珍珠馆中心，然后由中心一名研究人员介绍情况。只见他在大家面前即场打开珍珠壳，“真诚”教授团友分辨真假珍珠，之后就力销中心各种数千甚至逾万元人民币的“真珍珠”。结果一些团友在半哄半骗之下买了不少。
第二天旅行团转到苏州，其中一个景点是参观丝绸厂。当地导游声言，这是苏州独有、真正的丝绸厂，国家领导人也穿过该厂生产的丝绸衣服，但仔细一看，厂内只有几台破旧的蚕丝机，以及几个工人表演制造蚕丝成品，根本就是在卖假蚕丝被子和衣服。
导游一看团友有疑惑，立即关上大门，然后和厂里的几个销售人员把团友围起来，暗示说一个小时不买就要在店里逛两个小时，两个小时不买就要逛三个小时。由于人在异乡加上被间接威胁，一些没有安全感的团友只好无奈地买了几件丝绸。
接下来几天到了上海和杭州，也是同一遭遇，一路上的购物点分别有翡翠、紫砂茶壶、药馆等，均处处隐藏着“陷阱”。而令笔者最气愤的是上海的一家所谓养生中心。
一到中心，几名自称中医师的人就向团友们大夸他们的中医水平如何了得，拿过中医博士云云，然后帮大家高速把脉，说什么什么病很严重，最后当然是要骗大家用几千至几万元买他们的平价中成药。有长者团友说西医说他们不能吃中药，这些中医师坚持说没问题，也不理会吃了会否伤害他们的身体。
笔者回到香港后上网查看，发现像这样因旅游而受骗的港澳台和外国游客不在少数，控诉类似经历的帖子比比皆是，而且所经历的骗局都极为相似。尽管也曾有媒体曝光，但这些非法行为至今仍没有消失。有外国网友生气地说：“浪费宝贵的放假时间和很多钱，以后我再也不会到中国了。”
笔者就此问了一些从事旅游业的香港朋友。他们透露，原来大部分中国游的旅行团领队的主要收入来源，就是团友购物的回佣，而不是小费。这种制度令导游的生存环境恶劣，以致导游不能以维护游客的利益为已任，而是以欺骗游客为基本生存条件，通过购物来赚取回扣。
以华东地区为例，许多旅游团的主要行程都是安排游客参观一些购物景点并“宰客”。短线“一日游”往往是重灾区，有些旅行社会在未告知游客的情况下“转团”给不正规的旅行社或导游，导致当地的旅游乱象愈演愈烈。
尤记得，近年中国入境游人数持续下降，有中国旅游业界组织就此做过调查，发现原因包括：中国污染严重、贫富差距大、腐败、治安差等因素，影响了外国人访华意欲。但笔者经过亲身体会，发现中国旅游消费陷阱层出不穷，恐怕才是制约中国旅游业发展的主要因素之一。不仅是对中国没有太多了解的外国人，就连被中国政府称之为”同胞“的许多港澳台民众，也正在“疏远”大陆，宁愿去别的国家旅游。
中国政府为了提升国际形象，近年来不断在外加强宣传推广力度。讽刺的是，许多原本对中国抱有好感或好奇的海外人士跟团到了中国旅游，却因为“宰客”的不良行为，产生了对中国的负面观感。北京当局若想提升中国的国际形象，或许有必要大力整顿旅游业。 |
